上海市消费者权益保护委员会对App自动续费现象展开调查，发现存在诸多问题，如未经用户同意自动续费、扣费前无明确提示等。此次调查揭示了这些问题的存在，并呼吁相关企业和平台整改。保护消费者权益，规范市场行为，确保消费者的知情权和选择权得到尊重和保护。此次调查旨在推动行业规范发展，维护消费者的合法权益。

本文目录导读：

1. 上海消保委调查背景及过程
2. App自动续费现象存在的问题
3. 问题背后的原因
4. 上海消保委的呼吁与建议

近年来，随着移动互联网的迅猛发展，各类App如雨后春笋般涌现，不少App提供了自动续费服务，以便用户能更便捷地享受某些订阅服务，这种便捷背后却隐藏着一些不为人知的秘密，上海市消费者权益保护委员会（以下简称“上海消保委”）对App自动续费现象展开调查，发现诸多问题，引发社会广泛关注，本文将围绕此次调查展开，探讨App自动续费现象背后的种种问题，并呼吁相关方面进行整改。

上海消保委调查背景及过程

随着移动互联网的普及，越来越多的消费者开始使用各类App，不少App提供了自动续费服务，如视频会员、音乐会员等，一些消费者反映，在使用这些App时，经常会在不知情的情况下被自动续费，甚至无法取消订阅，为了了解消费者的真实情况，维护消费者权益，上海消保委决定对App自动续费现象展开调查。

调查过程中，上海消保委选取了多个热门App进行体验调查，包括视频、音乐、阅读等类别的App，通过模拟普通消费者的使用过程，调查人员发现了一些普遍存在的问题。

App自动续费现象存在的问题

1、知情同意权被忽视：部分App在提供自动续费服务时，未明确告知消费者相关费用、期限等信息，导致消费者在不知情的情况下被自动续费。

2、取消订阅困难：一些App在取消订阅的过程中设置障碍，如隐藏取消订阅按钮、设置繁琐的取消步骤等，导致消费者无法顺利取消自动续费。

3、续约价格高于原价：部分App在续约时，价格高于初次订阅时的价格，且未明确告知消费者续约价格的变化。

问题背后的原因

1、企业利益驱动：部分App运营商为了获取更多利润，采取不正当手段诱导消费者进行自动续费，从而获取更多收益。

2、法律法规不完善：目前，关于App自动续费的法律法规尚不完善，部分运营商利用这一漏洞损害消费者权益。

3、监管力度不足：相关部门对App自动续费现象的监管力度不足，导致部分运营商肆意妄为。

上海消保委的呼吁与建议

针对此次调查中发现的问题，上海消保委呼吁相关部门和企业进行整改：

1、加强法律法规建设：完善相关法律法规，明确App自动续费的规范操作，加大对违规行为的处罚力度。

2、强化企业责任：App运营商应履行社会责任，尊重消费者权益，明确告知消费者自动续费的相关信息，确保消费者在知情的情况下进行订阅。

3、简化取消订阅流程：App运营商应简化取消订阅流程，方便消费者随时取消自动续费。

4、加强监管力度：相关部门应加强对App自动续费现象的监管力度，定期进行检查和抽查，对违规行为进行严厉打击。

App自动续费现象是移动互联网时代的一个热点问题，上海消保委的调查揭示了其中的问题，并呼吁相关部门和企业进行整改，作为消费者，我们应提高警惕，了解自己的权益，遇到问题时勇敢维权，企业和社会各界也应共同努力，营造一个公平、透明、健康的消费环境。

通过此次调查，我们希望更多的消费者关注自己的权益，了解App自动续费现象背后的真相，我们也希望相关部门和企业能够重视消费者的诉求，加强自律，为消费者提供更好的服务和保障，只有这样，我们才能共同构建一个和谐的消费环境。