近七成保险从业人员感受到人工智能（AI）带来的冲击，行业面临变革挑战。面对这一趋势，保险业需积极应对，加强人才培养和技术创新，提升服务质量与效率。应关注客户需求变化，优化产品与服务结构，以适应智能化时代的需求。行业需加强合作与交流，共同应对变革带来的挑战，推动保险业持续发展。摘要字数在100-200字之间。

本文目录导读：

1. 背景介绍
2. AI在保险行业的应用
3. 近七成保险员认为AI冲击大的原因
4. 应对AI冲击的策略

背景介绍

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已逐渐渗透到各行各业，对许多领域产生了深远的影响，保险行业也未能幸免，近年来，AI技术在保险行业的应用逐渐增多，从风险评估、理赔处理到客户服务等多个环节都有所涉及，近期一项调查显示，近七成的保险员认为AI的冲击较大，这一数据引起了行业内外的广泛关注，面对这一变革，我们需要深入了解AI在保险行业的具体应用以及所带来的影响。

AI在保险行业的应用

1、风险评估：AI技术能够通过大数据分析，对风险进行更精准地评估，通过对历史灾害数据、地理位置、建筑结构等因素的分析，为保险公司提供更准确的风险评估报告。

2、理赔处理：AI技术可以自动化处理部分理赔流程，如自动核赔、智能客服等，提高理赔效率，降低人力成本。

3、客户服务：AI技术能够提升客户服务的智能化水平，通过智能语音助手、智能问答系统等，为客户提供更便捷的服务体验。

近七成保险员认为AI冲击大的原因

1、就业岗位变动：随着AI技术的普及，部分传统保险岗位的职责将发生变化，一些简单的、重复性的工作可能由AI替代，导致部分保险员面临岗位变动或失业的风险。

2、技能需求转变：AI技术的应用要求保险员具备更高的技能和知识水平，传统的保险业务知识已不足以应对AI时代的挑战，保险员需要不断学习和提升自己的技能。

3、人机交互压力：部分保险员在面对AI竞争时，可能面临人机交互的压力，他们需要适应与AI共同工作的模式，学会与机器进行有效的沟通和协作。

应对AI冲击的策略

1、技能升级与转型：保险员应不断提升自己的技能和知识水平，以适应AI时代的需求，除了传统的保险业务知识，还应学习数据分析、编程等技能，保险公司也应为员工提供培训机会，帮助他们顺利转型。

2、跨界合作与创新：保险公司可以与科技公司、互联网公司等进行跨界合作，共同研发新的保险产品和服务，通过合作，保险公司可以充分利用AI技术的优势，提高业务效率和服务质量。

3、重视人文关怀与沟通：在引入AI技术的同时，保险公司应关注员工的人文需求，帮助他们适应变革，通过有效的沟通，缓解员工的焦虑和压力，让他们更好地与AI协同工作。

4、优化业务流程与管理：保险公司应利用AI技术优化业务流程和管理，提高工作效率，通过数据分析，更好地了解客户需求和市场动态，为公司的战略决策提供支持。

5、关注客户需求变化：随着AI技术的普及，客户的消费习惯和需求也在不断变化，保险公司应关注客户需求的变化，利用AI技术提供更加个性化的产品和服务，注重保护客户隐私，赢得消费者的信任和支持。

近七成保险员认为AI冲击大，这一数据反映了保险行业面临的变革和挑战，面对AI的冲击，保险公司和保险员需要积极应对，通过技能升级与转型、跨界合作与创新、重视人文关怀与沟通、优化业务流程与管理以及关注客户需求变化等策略，共同应对变革带来的挑战，保险公司还应充分利用AI技术的优势，提高业务效率和服务质量，为消费者提供更加个性化、便捷的服务体验。